引言

海比研究院在过去一年的调研中发现,中国市场数智化水平不断提高,企业数字化建设需求旺盛,并且上云成为企业数字化建设的重要手段。伴随着中小型企业上云需求增多,企业更加青睐于使用便捷、灵活的SaaS产品。2022年,SaaS市场将有哪些重要变化?请看中国软件行业协会、海比研究院联合国内SaaS领导品牌——用友共同研究发布的“SaaS领域十大趋势”。

趋势一、2022年SaaS呈追赶态势,云化产品市场格局正在发生改变

从云化市场的总体格局来看,由IaaS、PaaS、SaaS构成,因此常将他们统称为云化“三巨头”。但SaaS和PaaS一直处于名不副实的地位,从体量上来讲与IaaS差距明显。

海比研究院调研显示,未来,SaaS和PaaS会呈追赶态势,中国云化产品市场将发生结构性变化,IaaS市场占比大幅领先的格局可能不复存在。

趋势二、成长型企业在SaaS用户群的地位逐渐上升,SaaS厂商需要重视

海比研究院数据显示,在2021年成长型企业已经占到SaaS市场贡献率的71%,这一数值在过去几年间持续上升,可见成长型企业已经成为SaaS市场的重要用户。并且海比预计这个趋势在未来3～5年仍将延续,SaaS厂商有必要重视对成长型企业的业务布局与产品开发。(海比研究院将中小微型企业定位为成长型企业)

其中,制造和互联网行业是成长型企业SaaS用户的主要阵地,市场潜力较大。

趋势三、新时代需要新产品,云产品融合将是未来五年云计算市场的一大趋势

在数智化时代,过去云计算市场IaaS、PaaS和SaaS三者泾渭分明的情况已经无法满足新时代数智化建设的需求,在新需求的驱动下,未来云计算市场将会走向融合,热点是SaaS与PaaS的融合,PaaS与IaaS的融合,以及SaaS、PaaS和IaaS融合。

海比研究院预计,2022年是云产品融合的探索期,2025年将进入云产品融合的应用期。

趋势四、产业互联网发展带动下,2022年SaaS走入更多产业的核心业务

中国数字化发展已经逐渐从部门信息化、企业数字化向产业数字化转变。近年来,在政府、企服服务商、产业龙头企业和协会等多方的推动下,产业互联网发展迅速。这一过程中企业数字化开始向研发、生产和流通等核心业务环节延伸,让SaaS厂商们有更多机会整合生产要素,深度挖掘产业链价值。

海比研究院预计,产业互联网发展带动下,2022年SaaS走入更多产业的核心业务,依托SaaS使得产业链上各企业间进行高效协作,提升各方效率并形成商业创新。在不确定性充斥的大环境下,增加企业的敏捷性和韧性。

趋势五、2022年,SaaS交付服务将迎来新的发展

通过对中国SaaS市场的长期追踪研究,海比研究院发现大多数SaaS厂商普遍还未找到适合SaaS的轻型交付方法论,仍在套用软件时代的重型交付方法论,这也是中国企业SaaS发展缓慢的根源之一。

在2021年新一轮的风险投资驱动下和高速增长业绩压力下,头部SaaS厂商将于2022年探索出一条中国企业SaaS独特的交付方法论。

趋势六、独角兽SaaS厂商将减少“跑马圈地”式发展,为上市做准备

过去5～10年,中国独角兽SaaS厂商由于跑马圈地快速扩张,普遍采取补贴销售通路模式,但2022年,这些SaaS厂商为了上市财报准备而开始逐步缩减补贴,探索多种商业模式、增值服务、生态应用,以便满足销售合作伙伴的健康增长需要。

在2021年低代码平台热、RPA热、API开放与集成平台热的背景下,争抢生态应用合作伙伴、生态开发合作伙伴,会成为2022年中国SaaS行业的热点。

趋势七、2022年会出现互联网公司人才向企业服务产业涌入的现象

中国SaaS行业从开启到现在,一直按照过去软件模式借助云技术重写一遍,现在已经越来越不适应,在价值链各个环节都奇缺人才:1、产品方面:奇缺数据服务、智能服务的产品经理,面向用户体验、用户场景化设计的产品经理;2、技术方面:奇缺开放架构、高性能架构的架构师人才;3、运维方面:奇缺多云高可用运维专家、网络安全专家;4、行销方面:奇缺做SaaS商业模式设计、收费模式设计、定价策略的产品行销经理;5、销售方面:奇缺生态解决方案售前人员、SaaS轻销售人才;6、交付方面:奇缺SaaS实施人才、低代码开发人才、客户成功运营人才。

随着中国互联网发展增速放慢,在2022年会出现互联网公司人才向企业服务产业涌入的现象,这些互联网人才的涌入,会给中国企业SaaS行业带来新的思路。

趋势八、新势力的入场,让中国SaaS市场的竞争格局更加扑朔迷离

随着中国互联网发展增速放慢,一二梯队厂商大多在寻求新的增长极,目前有两大热点,出海和企业服务。在企业服务业务探索中,SaaS被很多互联网厂商看重,2022年会开始或加大相关投入。

随着数字化新兴技术与数字化转型热潮、国产化替代和自主化技术热潮,大型央国企在2021年纷纷成立独立的科技公司,加入中国企业服务产业的竞争。

趋势九、行业SaaS和信息安全类SaaS会成为新一年投资热点

2021年的中国SaaS领域的风险投资,主要有三个热点:电商SaaS的投资、头部SaaS厂商的继续跟投、“SaaS+PaaS”平台的投资。

随着投资板块轮动,对于行业SaaS厂商的投资会成为2022年中国企业服务风险投资的新热点。同时在2022年,随着国家推进网络安全和个人信息保护,应用级安全工具和安全服务厂商会成为新的投资热点,如统一身份认证和管理等等。

趋势十、发展生态是2022年SaaS厂商的主要战略之一

发展生态是2022年SaaS厂商的主要战略之一,主要体现在三个方面:

1、销售通路:被集成代销生态成为建设重心。在集成代销商的产品融合建设、生态解决方案建设、销售考核与激励制度建设、采购与结算制度建设尚未完善之前,被集成代销通路还不能发挥应有的通路价值,仍需厂商探索。2、产品生态:行业应用生态、细分领域应用生态、原生应用开发生态、数据服务生态、IoT智能硬件生态、数字业务服务生态,会成为众厂商争抢的资源。3、技术生态:中国企业SaaS厂商会越来越面对高门槛的技术挑战,从以往的自研或利用开源搭建,在2022年可能会更紧密地绑定与依赖云巨头厂商。如何真正战略性绑定并可依赖云巨头厂商,是SaaS头部厂商需要解决的问题。