随着营销成本的攀升和用户消费行为、决策的快速变迁,企业营销开始转向存量市场,并借助人工智能、大数据等新兴技术走上“数智化”转型的道路。近日,36氪企服点评发布《中小企业营销数智化转型指南》(以下简称《指南》),全面梳理当下企业营销领域发展趋势和转型策略。尘锋作为优秀案例被收录其中,为行业带来更多借鉴价值。

《指南》中指出,受到行业竞争、用户习惯改变、SaaS和iPaaS模式的兴起,以及人工智能技术突破等多重因素影响,企业必须做好准备以尽快适应新的业务模式和商业模式。“数智化”不仅仅在于将以往的商业信息转变为数字资产,更在于通过“智脑”把这些数字资产有机组合形成全新的增长体系,推动企业持续发展。其中,数字资产化、用户触达个性化、用户画像立体化等重要环节也成为企业转型的关键所在。能否赋能销售、运营、客服,以构建高效、智能的作业流程,则成为判断相关服务商优劣的核心指标。

同时,针对企业如何进行“数智化”转型升级这一实操性问题,《指南》建议,企业应该首先盘点并梳理数据资产,然后明确“数智化”转型的关键问题,再根据自身需求选择匹配的厂商/软件,最后在落地应用的过程中不断弥合数据流、业务流和管理流。作为首席客户运营与管理专家,尘锋得到了来自行业的广泛关注和高度肯定。36氪企服点评高级内容编辑张诗雨认为,在目前SCRM产品中,尘锋的市场占有率和口碑均位列前茅,在可用性选择上几乎没有异议,在易用性、灵活性,以及客服方面均有较大优势。

据了解,作为SCRM行业的领军企业,尘锋拥有业内最大研发团队,不仅十分注重功能性需求的研发,更加重视对企业营销全链条体系的优化升级。通过尘锋微客服、SCRM、微商城、运营顾问服务等核心产品,尘锋为企业提供了覆盖售前咨询、销售转化、交易管理、增长运营的全链路营销解决方案。目前,尘锋已服务30多个行业的10,000多家企业,并凭借在SCRM领域的突出表现,荣获“企业微信2021年度优秀合作伙伴”奖项,是企业微信12万服务商中唯一获此殊荣的SCRM企业。

伴随着企业营销从数字化向“数智化”进阶,作为解决方案提供方的SCRM行业也必将迎来更大的发展。尘锋将基于企业微信生态,以更加智慧便捷的产品和优质的服务,为企业的“数智化”转型发展提供强劲动力。