抗疫保供进行时，达达快送在行动。

疫情之下，“云买菜”等线上订单需求持续加大，达达集团旗下达达快送在调度骑士运力、强化骑士激励保障措施外，也为抗疫提供无人配送保障。就在此次上海、北京、深圳、合肥等全国多地的防疫保供中，达达无人配送开放平台联合无人车企通过在公开路段和商超场景下开展无人配送服务，应对订单激增、运力紧张所带来的挑战，有效实现无接触配送，全面保障配送安全，更好地满足居民的生活需求。

图说: 达达快送无人配送服务助力上海保供，全程隔绝人员接触，安全稳定。

在上海永辉超市安亭店、深圳福田区和北京大兴区的七鲜超市门店，无人车通过达达无人开放平台，接单，装载，调度，并自动行驶至附近的居民配送点，工作人员在配送点进行取货，全程隔绝人员接触，降低潜在感染风险。此外，商家也特别安排了专人每日负责对无人配送车进行多次消毒，全面保障配送安全。

图说：达达快送无人配送服务在疫情期间为上海居民送货。

在无人配送“车来车往”的背后，是一整个无人配送生态的建设。2021年7月，达达快送正式发布达达无人配送开放平台，并宣布携手京东物流、白犀牛共同打造在商超即时消费场景下的无人配送生态，服务七鲜超市、山姆超市、永辉超市等商超。

基于达达多年成熟的商超配送算法和运营经验积累，达达无人配送开放平台为接入的合作伙伴提供大量即时配送订单及标准化的运营工具，让无人车配送高效应用成为可能。从实践看，无人配送在规模化应用下具备载重量更高、稳定性更强、安全性更高等特点，有效解决日常配送痛点。截至今年3月，达达无人配送开放平台已累计支持配送超过3万个商超配送订单。

图说：达达无人配送业务在夜间服务深圳市民。

达达无人配送助力上海等多地保供，事实上也是达达快送积极投身全国多地防疫保供的缩影。疫情期间，保障配送运力和物资供应稳定是企业的社会责任。在配送端，达达快送通过优化运力调度、强化骑士激励和关怀保障措施，努力满足广大用户的需求。

在运力调度方面，达达快送对智慧物流系统和苍穹大数据平台持续升级应用，并强化网格化管理，监控每个网格的配送需求和运力供给情况，协调更多骑士去需求旺盛区域配送，实时优化配送路线，不断提升骑士配送效率。

图说：达达快送骑士在疫情期间为上海市民送货。

在骑士激励方面，达达快送通过增加配送补贴等措施，让骑士在疫情期间能获得比往常更多的劳动报酬，不断提升广大骑士的获得感和成就感。

安全配送是达达快送一直秉持的理念。疫情期间，达达快送不断强化骑士关怀措施，严格落实防疫要求。针对疫情期间小区封闭式管理的情况，平台为骑士提供保供文件证明，并为广大骑士提供免费口罩、消毒液、酒精、体温计等防疫物资，对骑士出勤消毒测温，同时要求骑士按期进行核酸检测，加强“无接触取货及配送”服务，最大程度降低感染风险。

此外，在订单配送上平台开通绿色申诉通道，做到第一时间处理特殊情况导致的订单配送问题，保障骑手权益。