当私域运营成为企业共识,如何在规模化运营的同时,兼顾差异化管理就成了企业管理层亟需解决的问题。近日,尘锋SCRM升级公海管理能力,提供客户资源差异化分配、客户跟进实时管理、离职员工自动移除等实用功能,充分调动销售积极性,推动销售效率提升。

作为企业的主要营利部门,销售团队的管理水平对企业整体营收的影响十分重大。而销售团队的差异化管理能力,也已经成为考验销售管理者管理水平的重要标准之一。销售方向不同、销售能力不同、销售客群不同,销售对客户的接待能力和服务质量也就不同。因此,作为销售管理者,对销售进行差异化管理就显得尤为重要。通过本次升级,尘锋SCRM可以支持给不同销售设置不同的跟进客户上限,实现电销团队和面销团队、新老销售间的差异化库容管理;同时,未及时跟进客户的销售人员,将不能再从公海领取新客户,有效防止员工浪费客户资源;当销售人员离职时,系统将自动从公海中移除离职员工,避免管理人员手动操作的延时和误操作问题。

业内人士指出,公海(也叫客户池)作为企业管理销售和客户资源的重要场所,不仅关系到企业客户资源的充分挖掘,也关系到销售个人业绩和职业发展,是企业私域运营体系搭建的基础要素之一,是企业实现降本增效的关键一环。公海管理的差异化一方面可以让销售在个体能力范围内服务匹配的客户规模,销售效率、服务质量都将得到明显提升;另一方面,企业客户资源也将得充分挖掘,避免客户资源的无效浪费。

作为SCRM行业的领军企业,尘锋已累计服务包括医美、口腔、汽车后市场、金融、家装、制造业、职业教育在内的30多个行业,和包括京东、联想、广发银行、中公教育等中大型企业在内的10,000多家企业,对于不同行业、不同体量的企业实际场景均有着深入的观察和独到的见解。不仅于业内率先推出一站式私域运营与管理平台尘锋SCRM,还相继推出尘锋微客服、微商城、增长运营等亮点产品,形成了覆盖售前咨询、销售转化、交易管理、增长运营全流程的私域运营与管理体系,助力企业实现高质量发展。

随着私域实践走向深入,企业寻求降本增效的脚步也逐渐加快,精细化运营更成为行业共识。首席私域运营与管理专家尘锋基于丰富的服务实践经验,帮助企业升级营销管理体系,兼顾对内管理和对外运营,让企业资源得到最大化的有效利用,激发更加强劲的发展动力。未来,尘锋将持续保持对市场的敏锐洞察,坚持以客户为中心,用更加科学的产品和优质的服务,助力企业打造增长新引擎。