在过去几年中，随着技术迭代和产业变革的加速演进，企业的业务模式和工作环境的性质已经有了显着的转变。突如其来的疫情则进一步推动了工作模式革新的进程。在此背景下，企业更需要具备“灵活敏捷，从容应对”的能力，顺势而为，积极拥抱灵活、高效、可持续的混合工作模式。
在混合工作模式下，数字应用更丰富、远程协同更频繁、办公场景也变得更加复杂。根据戴尔2021年面向全球CIO展开的一项针对混合办公的调查显示，全球61%的员工期待灵活的在办公室办公和灵活办公；全球86%企业正在努力为员工创造灵活办公环境；80%企业认为，灵活办公环境具有竞争优势，可以吸引更多的人才，特别是新生代的加入。
戴尔的应对之策
在灵活办公方面，戴尔科技集团有丰富的实践经验和独特专长。早在2010年，灵活办公方式就已成为戴尔文化的一部分，当时全球65%的团队成员实现了工作的灵活性。在戴尔，我们希望让团队成员保持健康的工作与生活平衡状态并为其创造灵活办公的条件，从而以最佳的方式取得最好的工作效果。
2020年，居家及远程办公等混合型办公模式成为了新常态，这也加速了戴尔的数字化进程，我们通过戴尔的统一工作空间（Unified Workspace）解决方案和RSA 等管理全球员工的硬件设备和数据安全，同时扩展了VPN和协同软件，让全球员工实时接入公司网络，每年进行了多达5.7万个Zoom会议，真正在疫情期间实现了远程办公。
从今年开始，随着形势稳定向好，灵活办公从一个必须选择变成了自由选项，团队成员可以自由选择在家办公、在办公室办公，或是远程办公。如今戴尔88%的团队成员选择并实现了灵活办公，其中37%完全远程，51%选择了混合办公。
未来灵活办公模式已经来临，而要更好地拥抱未来办公模式，则需要具备三方面的关键要素：建设现代化的IT架构；提供安全、便携、多元化的终端设备；以及关注团队成员健康和企业环境责任，提供安全、环保的设备，让员工带着顺手、看着悦目、用着安全。
现代化IT架构加速灵活办公
现代化的IT架构是一切灵活办公的基础，IT架构如同大厦的地基，大厦越高，需要地基越深。办公越灵活，IT架构就要越先进。戴尔经调查发现，91%的用户认为合适的IT设备能够带来更高的工作效率。
以戴尔为例，我们秉承着以人为本的原则，围绕差异化设备、连接和协同、安全和数据中心等几个方面进行统筹部署，建立了现代化的IT架构，助力灵活办公：
员工在入职当天收到的设备，可以在一小时自动完成系统安装和配置；全球170个国家的戴尔员工，可以随时随地通过戴尔远程管理部署接入公司网络，快速顺畅地访问多种应用；不论使用何种协作软件，都能实现高效协同，流畅不卡顿；基于零信任的安全机制，保障终端、数据和远程接入安全。
审视用户角色，量身定制商用终端
有了强大可靠的IT架构加持，还需要智能化、多元化办公设备。现如今很多企业的设备很多都是“老中青三代同堂”，在IT支持、员工满意度和设备安全性上都有欠缺。智能化的办公设备能够有效提升员工办公体验和效率，激发企业活力。而智能化只是一个方面，随着商业分工逐渐精细化发展，不同行业对设备有不同的需求；即便是在同一个领域，也要考虑不同属性用户角色对终端设备的提出的需求、痛点及工作方式，为公司不同职能岗位匹配对应的产品。
在灵活办公时代，员工可以灵活选择跨越多个工作场所进行办公，因此企业需要对用户角色重新定义。戴尔认为，混合办公模式下的用户可以分为四类：企业高管、项目经理、专业人士，职业白领。
企业高管，如CXO等，负责企业业务的构建与增长，他们对商用电脑的外观、易用性、性能和续航都有很高的要求，因此Latitude 9430旗舰至尊笔记本电脑将成为此类用户的强力工具；
项目经理，制定和实施公司中短期目标和项目的人员，例如生产经理、营销经理和销售经理。他们通常会使用大量协作应用，并且希望终端产品高便携、高性能、高协作性。最轻不到1千克的戴尔Latitude 7000系列笔记本是他们的得力之选；
专业人士，如研发人员、程序员、设计师等，他们需要强大的计算能力、稳定性，并支持独特ISV软件。戴尔工作站Precision 5000和7000系列可兼容200多个ISV软件，内置工作站智能优化软件和RMT内存纠错专利技术确保产品安全稳定，让创意自由释放；
职场白领涉及员工角色更加丰富，且在企业中的数量比例最大，包括IT管理、采购、人力资源等，他们需要便携性、功能性和协作性平衡的产品。戴尔商用台式机OptiPlex 5000/7000，以及Latitude 5000系列笔记本电脑以安全可靠，多应用并行性能稳定而著称，让职场白领们专注于生产力，效率加倍、游刃有余。
软硬兼施，效率加倍
许多人在灵活办公时有很多困扰，比如笔记本电池续航问题、频繁登入带来的繁琐操作、网络稳定和速度问题、在机场或咖啡厅办公时担心屏幕上信息泄露、视频会议时周围的干扰、以及应用程序卡顿问题等。
戴尔从用户的实际需求出发，不断优化产品设计和用户体验，在商用终端全线产品中内置了Dell Optimizer智能调优软件，提供包括智能电池优化、智能网络优化、智能快速登录、智能感应防偷窥、智能降噪和智能应用加速等功能，帮助用户全力释放生产效率；搭配戴尔丰富的外设产品，创造沉浸式的工作体验。
产品设计层面，戴尔从视、触、听三方面，保障用户的使用安全和身体健康。Latitude笔记本、Precision移动工作站和显示器都大量采用了物理防蓝光屏幕面板，有效防止长时间工作对眼睛的伤害；1.6mm键程的键盘采用符合人体工程学的设计，敲击更舒适；戴尔同样在散热方面进行了工程设计优化，采用戴尔专利的双通道散热技术，确保更好的散热，同时有效降低低频噪音对听觉损伤。
赋能绿色发展，实现下一个突破
在过去的八年中，戴尔肩负使命，秉承“安全、可靠、环保和节能”的高标准，进行产品设计和制造，如今超过80%的产品由可再生材料制成，产品包装也做到100%可回收。在2021年，戴尔科技集团成为电子行业内首家工业产品绿色设计示范企业。
埃森哲报告认为，在一切充满不确定性的数字世界里，业务的增长取决于弹性和富有生产效率的劳动力，如何通过先进的信息化架构保证企业运营和员工高效办公变得尤为重要。戴尔科技集团将秉承多元化的产品和低碳、可持续发展的理念，继续发扬高效供应链管理能力，助力更多的企业通过数字化转型和未来工作模式，实现下一个突破。