生僻字被认为是另一种形式的“数字鸿沟”，全国有超过6000万人在名字中使用了生僻字，随着数字化发展，在日常生活中常常遇到因名字无法正确打出而带来的困扰。

近日网友发现，支付宝上线了生僻字键盘，这一键盘出现在“身份认证”环节，输入拼音只显示可能对应的生僻字，解决普通输入法经常打不出生僻字的问题，方便用户快速找到并打出正确名字，从而通过身份认证、正常使用支付宝的线上服务。现在，生僻字用户也可以在支付宝上绑卡、刷脸支付，以及查看使用公积金、医保卡、交管等系列政务服务。

姓名生僻人群占总人口比例虽然不高，但绝对数量却很庞大。一旦人的姓名中含有生僻字，就会在各种需要信息系统支持的场景、特别是跨机构认证的场景下遇到麻烦。因为采取的汉字编码字库不同，面对打不出来的生僻字，不同机构往往采用拆字、拼音、繁体字，甚至空格、星号替代，同一个人在不同机构可能拥有长得不一样的名字。

有网友列举了生僻字姓名带来的困扰，包括银行无法开户收款、行车证驾照需要手写、无法实名注册购票、医院不能正常挂号叫号等10多项。

在类似支付宝这样需要实名认证的场景中，常遇到的问题是，因为无法正确打出名字，所以无法通过身份认证，很多线上服务就不能正常使用。

关于这一生僻字键盘，支付宝相关负责人表示，普通输入法往往打不出生僻字，在身份认证环节，生僻字用户只需点击“姓名”一栏旁边的“生僻字”按钮就可以唤起特殊键盘，只显示拼音所对应的生僻字、不显示常见字，以方便用户快速找到并且打出正确的名字。生僻字用户通过支付宝身份认证后，就可以正常绑卡、刷脸支付，以及使用查看公积金、医保卡、交管等系列政务服务。

他也介绍到，生僻字键盘其实是蚂蚁集团生僻字解决方案的一部分，其背后是联合阿里巴巴普惠体生僻字计划共同设计开发的专用字体，并自研输入法，解决生僻字的输入和显示问题，以及自研一字多码等技术实现跨机构联网核查。这也是蚂蚁集团消费者权益保护专项“蚂蚁315”的行动之一，以保障生僻字用户平等使用数字服务的权利。这一生僻字解决方案将在未来开源，同行业一起解决生僻字难题。

社会各界都在持续关注生僻字用户办事难的问题。明年8月1日，新版《信息技术中文编码字符集》强制性国家标准就会正式实施，新增1.7万个生僻汉字编码字符，能为生僻字人群用字需求提供更完善的标准保障。