【赛迪网讯】在信息大爆炸的时代，新媒体行业内部流行一句“内容为王”的共识。其实内容制胜并非媒体人所独有，在数字化的大潮当中，每一个品牌的影响力都需要用优质内容获取客户的信任和认可。近日，Adobe发布了2023年数字趋势报告，这份报告是Adobe基于连续13年对未来一年品牌营销和IT优先事项开展深度调查的结果进行的汇总和预测。

该报告是基于从2022年9月至11月在线上开展的调研数据所得，统计了全球9247名高管、普通营销人员和代理商员工，其中亚太地区的受访者有793名，可以充分反映中国当下企业的内容困境。

Adobe大中华区解决方案顾问总监聂双艺表示：“在充满不确定性的环境中，企业需要积极拥抱大规模个性化体验时代，以满足日益挑剔的消费者对体验的要求。要攻克生产和交付大量个性化内容的挑战，科技和创造力二者缺一不可。内容供应链的搭建将是一条有效的投资方向。”

客户对内容的需求普遍提升

根据Adobe的统计显示，亚太地区79%的高管认为，在不确定性的环境中，客户正在根据自身享受过的最佳全渠道体验作为标准，提高期望值。这个比例放在全球甚至高达89%。对内容的需求显著增加。尽管客户对内容的需求似乎永不满足，但只有大约四分之一的亚太企业全球品牌认为自己“擅长”创建和交付数字内容。

面对这种新形势，行业领导者正在重新思考并简化他们的内容供应链，包括内容活动策划、创作、交付和数据分析。其中，效率和降低成本是重中之重。62%的全球高管（其中亚太区大约43%）认为，他们已经提高了内容流程的效率。

优化工作流程是破题之眼

虽然内容创作的重要性不言而喻，但大多数企业仍然难以创作出高质量的内容，其原因大部分是受制于当前工作流程。大部分企业表示加速内容创作通常要以牺牲员工的时间和自由为代价。近乎一半（全球：44%；亚太区：41%）的营销人员表示缺乏时间来创作是提供卓越客户体验的障碍。统计显示，全球只有三分之一的从业者（亚太区：25%）认为其所在组织在规划、界定范围、确定优先级和分配内容以量化结果方面表现“好”或“非常好”。其中，43%的从业者（亚太区：41%）将工作流程问题视为阻碍其营销组织发展的关键因素。

有鉴于此，领先品牌已将工作流程管理和数字协作作为内容团队的优先事项。，其中，五分之二（41%）的高管已将优化工作效率和工作管理视为2023年的首要技术任务。近四成（全球：39%；亚太区：37%）的高管已优先考虑简化协作流程或者将协作流程自动化，帮助团队更高效、高质地完成工作。另有约四成（全球：38%；亚太区：43%）的高管优先考虑借助自动化工作流程来提高营销和交付客户体验流程的效率。

强化技术的新途径

提高内容质量，除了从工作流程上进行优化之外，技术的投入也是另一个改良途径。约一半（48%）的全球领导者计划在2023年最大程度挖掘现有的营销和数据技术的价值。约一半（45%）的亚太区领导者则计划在2023年投资新的营销及数据技术，33%的受访者表示会充分挖掘现有技术的价值。

出于对目前经济形势的担忧，一些品牌的未来规划可能受到了影响。76%的代理商高管表示他们的客户专注于短期指标和收入目标。73%（其中亚太区为65%）的高端品牌高管强调只关注眼下的需求将会牺牲制定长期规划和战略的最佳时机。不过令人鼓舞的是，这种只关注当下需求的企业并不普遍。此外，还有一些受访者还表示，他们正在展望新的数字平台和互动形式，22%的全球受访者（其中亚太区为41%）表示他们所在的组织正在学习利用元宇宙开拓全新的营销模式。

值得注意的是，在这篇报告中，Adobe对行业“领导者”和“落后者”的定义是基于品牌对调查问题的回答，该问题涉及其所在公司在2022年相对于行业竞争对手的表现。这种对领导者和落后者的关注，能够使Adobe和Econsultancy发现那些在商业上取得成功的组织与其竞争对手的区别。

内容是数字时代赢取未来的关键，数字化的便利给了客户更多的内容选择机会，也给了客户比较的条件，使之更加重视内容的质量。打造品牌优势，必须从工作流程和技术创新多方位进行考虑，不断推陈出新，在内容创作上激发创造力。