近年来，随着零售数字化的推进，企业业务迭代速度加速，个性化诉求日益强烈，同时当下企业数字化转型逐渐由数字化基建需求转向深度运营需求，因多系统、多集成、多服务商并存，导致业务和系统整合难度高，使用体验差，种种转型挑战等待行业给出新解法。

4月19日，在2023 Weimob Day微盟城市峰会上海站现场，微盟集团技术副总裁肖锋认为，当下企业的数智化进程已经对支撑其前行的产品和技术体系提出了升级要求，具体体现在数据协作层面的颗粒度提升、打破数据孤岛并使系统具备高效和整体性、对业务诉求的快速“技术响应”、提升系统架构承载力和可扩展能力等。

2022年10月，微盟结合企业数字化转型痛点，发布了WOS新商业操作系统。WOS构建了一个集合“数字应用集成的SaaS平台、数字能力共享的PaaS平台和数字生态创新的共享平台”的技术底座，将为微盟自身、企业客户、生态伙伴等多方提供一套“技术领先、资源平等、生态开放”的数字商业基础设施，服务企业数字化升级和商业增长可持续。

以下是肖锋演讲实录：

在企业数字化转型中，存在很多挑战，一方面企业业务迭代速度加快，另一方面集团型企业的个性化诉求非常强烈，这在产品开发、迭代效率对服务商带来多挑战，也影响企业业务开展。同时，市场存在很多SaaS供应商，各个系统数据融合时会带来很多挑战，而且很少能够支持企业的多业态和复杂的经营组织结构。

面对这些问题，我们认为整个市场需要一个迭代速度快、集成能力强、可扩展、稳定性高、灵活定义的技术底座。在此背景下，微盟WOS应运而生。

三大能力 独特的设计理念

满足企业个性化的灵活经营

微盟WOS包括三个部分，首先是PaaS平台，它构造了很多微商城、微盟智慧零售等自研产品；其次是云市场，ISV可以上架自己的应用供企业选购；第三是微盟云开放平台，让ISV可在微盟基础能力之上，构建很多自己的应用。

相应的，微盟WOS具备三大能力。第一，数字应用集成的SaaS平台，商户可以按需选择微盟产品以及创新应用。第二，数字能力共享的PaaS平台，微盟、商家、ISV都能基于平台构建独特产品或者独立应用。第三，数字生态创新的共享平台，通过这个底座，我们将引入很多商家、ISV一起共建生态，更好地满足企业的个性化需求。

另外，分享一下整个WOS的设计理念，包括几个部分：

第一，产品设计原子化、组件化。比如说CRM包括用户、会员、权益、任务、等级、积分、活动等系统，每个系统都可以独立对外提供服务。组件化可以让页面通过不同组件拖拽并打包到不同的产品、模块，以较好的扩展性“优雅”地实现体验、数据等维度上的产品融合。这样的能力的也可以让符合微盟技术规约的客户将已有系统，不需要大改就能挂载至WOS，实现数据天然相通。

第二，节点任意伸缩、扩展、定义，面向节点编程。什么叫节点，它可以是门店、是也可以是自提点，是商家经营相对独立的场所。这些节点和节点之间可以任意扩缩、任意延长，可以圈选成为区域，并在这些区域上配置不同的商品价格、营销活动。我们还有另外一个概念叫“面向节点的编程”，比如说现在有商城、单店版、连锁版、平台版，并不需要三套独立代码，这种设计也能实现产品和节点之间的挂载。

例如品牌A，集团可以有一个统一的CRM来管理所有的经营节点，比如，统一的集团营销活动，同时，各个经营节点也可以有自己独立的CRM，进行自己的独立运营。不同级别的门店可以通过这种节点设计，灵活调整经营权，保证区域市场相对的独立运营特色。

围绕七大平台开放能力

与商家、ISV融合共建行业新生态

另外关于PaaS的开放能力，我们有A-PaaS、B-PaaS、iPaaS、D-PaaS、iDaaS、AI服务、T-PaaS等7大平台。面向生态伙伴全面开放了微盟沉淀多年的底层技术能力、中台行业能力和场景能力，帮助开发者实现系统间的高效连接、全方位数据融合，以及低代码低成本高效开发。

其中iPaaS可以实现不同应用和不同数据的打通，不管是产品替换还是产品二次开发，都可以减少人力和物力。

通过这些平台，商户可以自由地做选择和组合应用、组件和系统。举个例子，连锁版的商城加上导购、CRM等，我们就构建了零售的行业解决方案。那基于平台版商城、导购、CRM，就构建出“购百”的行业解决方案。

联想乐呗的产品首页，就用了微盟产品和一些外部ISV的能力，例如商品搜索框就是微盟外部的组件。目前，我们大概有54个自研基本组件，ISV贡献了大概1300多个组件，远远超过我们自研。

这些为了满足标准SaaS所构建的能力，会逐步开放给商户、ISV使用，比如说离线数据开发、实时数据运算等，将帮助企业实现自定义开发能力，我们也将逐渐开放分时、分端、分地域、分年龄等私有化用户模型，帮助商户更精准运营。

除了数据开放，我们还有前后端能力的开放，以及，各种开放组件，比如PC、H5、小程序都提供了很多的组件，让ISV拿来即用。接下来AI能力也会开放。

开发者基于这些能力可以构建自己独立的产品，以及协助商户去做一些二开或者定制化。

最直观的数据是，我们的API开放数量相较老系统接近翻倍，可以更好地支撑企业的个性化需求。如果判断有不少的商户都需要这样的个性化能力，那我们会把它标准化。

另外，我们自研了一个框架Titan，通过它我们上线某个能力，只需要开发一套代码，就可以同时运行在微信端、支付宝端、小红书端、快手、百度、小程序等等，代码复用程度会比较高，接近90%，余下的工作量就是抹平各个平台之间的差异。这一能力在我们未来开源的计划内。

高效率高性能安全防护

微盟WOS打造行业技术底座

微盟WOS最终的成效，第一个是开发效率的提升，通过低代码、拖拉拽，我们开发效率可以提升30%-80%。第二个是高性能，我们可以支持高并发，在需要的时候可以通过横向扩展的方式快速支持。第三个是稳定性达到99.95%。

最后一个，除智能编排能力外，为了保证商户的稳定性，我们自研了一套比较完整的能力：灰度发布。什么叫灰度发布？比如说新功能上线，我们会选一些商户或者用户先放量，有小问题就会及时修复，流量会逐渐放大20%、50%，最后到100%，最大限度保证上线的功能是稳定的。另外我们还自研了全链路压测能力，上线一些重要模块时会提前进行压力测试检验性能，只有性能达到预期目标才允许上线。

另外在安全性上，我们和腾讯云成立了私域安全实验室，并推出营销保等安全产品，实现业务、信息、基础等全方位的安全防护。

最近我们上线一款新产品直客推，它完全基于WOS的PaaS打造，完全基于WOS功能模块、安全、稳定性的配套能力，它只需要做顶层业务的设计和迭代。在短短一两个月左右时间，基本追齐竞品水平。    

基于WOS的能力，我们独立构建了一个知识付费类的产品，它做了哪些改造呢？一个是商场页，它的标题、商品内页都在标准的小程序商城外实现了个性化。

对商品的完整描述，如果付费了以后可以点击观看所有内容，很适合知识付费场景。某个ISV构建了这个新的产品能力之后，其他的商户也可以使用。

对于零售企业数字化而言，微盟WOS的推出开辟了一条共建共赢的新思路。未来微盟WOS将以数字技术为新生产力，继续沿着“产品一体化、体验一体化、服务一体化、数据一体化和开放一体化”的方向，为不同行业、不同发展规模与发展阶段的企业的数字化转型助力，在数字经济时代实现高质量增长。