戴尔科技集团（Dell Technologies）发布了创新指数（Innovation Index）调研报告。该报告对来自包括中国在内的全球范围内超过45个国家和地区的6,600名员工进行调研。调研结果显示，创新对业务发展至关重要，企业可以通过他们的员工、流程和技术进行有效创新。

在对受访企业进行评估后，戴尔科技集团按照创新成熟度的基准将其划分为五个类别：创新领导者、创新采用者、创新评估者、创新跟随者和创新滞后者。调研结果显示，全球2%的受访企业被视为创新领导者，16%为创新采用者，创新评估者为43%，创新跟随者和创新滞后者分别占比36%和3%。其中，大中华区创新领导者和创新采用者占比14%，创新评估者比全球高3%，而创新跟随者和创新滞后者整体占比39%，与全球一致。创新领导者和采用者拥有端到端的创新战略，能够很好地应对全球经济衰退、供应链挑战、环境影响等不利因素，并实现持续增长。

创新对业务发展至关重要

在全球范围内，创新领导者和采用者在全球经济衰退期间加速创新的可能性是创新跟随者和滞后者（更可能减缓创新）的2.2倍。这种“创新韧性”（即在困难时期依然具备创新的决心和能力）让创新领导者和采用者获得更高收入的可能性比创新滞后者和跟随者高出1.9倍，而且他们通过创新创造新的客户价值的可能性是后者的1.2倍。

全球创新成熟度曲线

如创新成熟度曲线所示，大部分企业缺乏明确的创新战略（创新滞后者和跟随者）或很难从创新中取得进展（创新评估者）。通过创新指数，企业可以很快找出问题所在，从而通过员工、流程和技术来改善其创新状况。

戴尔科技集团全球资深副总裁吴冬梅表示：“在商业实践中有一个很有意思的等式，即’创新理念+技术=影响力’。然而，等式中的几个要素相互依赖，它们彼此之间的关系会让一些企业变得迷茫。企业往往认为创新理念很重要，并期待重大的、极具颠覆性的时刻的到来。但其实，任何微妙的想法都足以引发连锁反应，从而影响生产效率、盈利能力和企业目标。企业只有遵循正确的流程和技术，再加上创新理念才能创造价值。”

鼓励员工 激发创新

根据以下发现，企业需要建立创新文化，让每位员工的创想都能发挥价值，并激励员工从失败中汲取经验。

大中华区68%的受访者认为企业文化在某些方面阻碍了他们以自己希望／有能力做到的方式开展创新，这一比例比全球高4%。全球57%的受访者担心如果其企业的创新通道和企业文化不够健全，可能会在未来3至5年内失去竞争力。而大中华区有45%的受访者持有此观点。全球59%的受访者认为员工离职的原因在于他们无法像自己期待的那样发挥创新能力。持有该观点的大中华区受访者为68%。

公司领导团队负责建立和塑造企业文化，大中华区78%的受访者认为企业可以在创新构想阶段做出改进，这一比例比全球高9%。受访者提到，阻碍个人发挥创新能力最多的因素包括害怕失败，以及没有充足的信心与领导团队分享观点。

优化流程 促进创新

创新指数表明，企业正在努力引入结构化、数据驱动的创新流程以推动整个企业实现创新。重点结论包括：

无论从全球范围还是大中华区来看，近30%的IT决策者都表示，他们的所有创新决策都基于数据。全球48%及大中华区45%的受访者认为企业未能将其创新项目与企业目标挂钩。无论全球还是大中华区，阻碍团队创新的前三大因素都是工作量过大导致没有时间实施创新、数字技术的流畅性较弱，以及缺乏创新能力。 

提高技术 推动创新

研究结果表明，技术可以有效推动创新，而没有跟上技术发展的步伐也将面临落后的处境。

大中华区92%的受访者正在积极寻求通过技术手段实现创新目标，比全球高6%。同时，全球及大中华区近60%的受访者认为他们的技术没有达到行业领先水平，担心其企业落后于竞争对手。 

这项研究还探讨了企业在赋能创新的五个技术领域所取得的进展和面临的障碍，包括多云、边缘、现代数据基础设施、混合办公和网络安全。在几乎所有领域，阻碍企业充分挖掘技术潜能的最大障碍就是复杂性。例如，很多企业没有任何规划，贸然引入了多云环境，混合使用多个云平台、应用和工具。这种复杂的架构耗费了企业大量的时间、资金和宝贵的创新机会。

以下是受访者认为阻碍创新的前五大全球技术挑战：

不断增加的云成本整体商业架构和IT基础设施难以整合将应用迁移至云环境需要大量的时间和资金网络安全威胁：无法使用数据创新和使用不安全的边缘设备缺少在边缘获取和处理数据所需的IT基础设施