爱普生时刻关注用户需求，不断优化产品服务，为了给用户带来更优质的服务体验，经过内容整合、模块调整、功能升级【爱普生用户服务】官方微信公众号在【爱服务】板块中增设了【服务大厅】。【服务大厅】是爱普生推出的服务性工具，专为用户解决使用产品过程中出现的问题，爱普生打印机、投影机、标签机等产品均可通过服务大厅享受更为周到的售后服务。该服务旨在为用户提供全生命周期的智能可视化服务，让用户可以无后顾之忧的使用产品，并获得更好的产品使用体验。

服务平台全新上线，全方位贴心服务

你是否也有过类似的遭遇，新买的机器装机联系的售后，当你机器出现问题时，你再联系他会告诉你维修联系别的负责人。出现点什么小问题都要新加一个联系人，联系方式拿到一堆，时间一长完全不记得出现什么问题该找谁。

为了给用户提供更贴心周到的服务，在全新上线的【服务大厅】中，爱普生为用户提供了一站式的服务平台。用户可以轻松快捷地进行预约维修、延保购买、订单查询等操作。无论用户遇到何种问题，只需在【服务大厅】中选择相应的服务项目，即可享受专业的解决方案。

在使用便捷方面，【服务大厅】还为用户提供了添加设备的功能，用户可以随时了解设备的状态和保修信息。此外，用户还可以申请免费取机维修，遇到故障随时预约，附近的服务中心会有专门的工作人员上门取机。用户无需自己跑腿，足不出户便可轻松享受服务。

四、智能推荐服务方式，节省用户时间

不光是要在有问题时智能解决，更要在正常使用时做到智能监察，这才是一个合格的贴心“管家”。爱普生的【服务大厅】不仅提供丰富的服务项目，还具备智能推荐功能。根据机器状态，自动判断最佳服务方式，为用户节省时间和精力。在保修期内的设备用户可以享受“上门取机维修”服务，已过保的设备用户可以选择线上预约后，前往就近的服务中心进行送修。用户只需按照系统推荐进行操作，即可享受到最高效的服务。

对于需要维修的设备，用户可通过【服务大厅】随时查看维修进度。维修状态实时可见，用户可以放心守护自己珍贵的机器。无需担心信息传递不畅或漫长的等待时间，一切尽在掌握。

手把手使用指南，简单好用随时指导

服务再丰富，如果操作不便捷一样让用户觉得体验感不好，而这点也是爱普生重点考量的地方，为了进一步减少用户操作步骤，爱普生在小程序设计上特别强调“一键解决”。用户只需关注【爱普生用户服务号】，即可进入【服务大厅】，即可享受服务。墨仓式打印机的用户还可以选择直接搜索【爱普生云打印小程序】找到入口，不再需要费心寻找，一切尽在掌握。

对于新机安装、保修条款、常见问题或其他疑难杂症，用户可以通过【服务大厅】中的【自助查询】获得帮助。无论何时何地，用户都可以通过在线客服的指导，解决问题，享受到更好的产品体验。

【爱普生用户服务】官方微信公众号的【服务大厅】的推出，为用户提供了更加全面、便捷的服务体验。通过设备信息查看、智能推荐服务方式、维修进度可视化等功能，用户可以享受到更高效、更安心的售后服务。无论是新机安装还是日常使用问题，【服务大厅】都能随时指导用户解决困惑。爱普生一直致力于为用户提供卓越的产品与服务，【服务大厅】的上线将进一步提升用户体验，为用户带来更多便利与舒心。

欲了解更多关于【服务大厅】的信息，请关注【爱普生用户服务】官方微信公众号或访问爱普生官方网站global.epson.com/。

关于爱普生（Epson）

爱普生是全球技术领先企业，目前全球年销售额超过1万亿日元，通过原创的“省、小、精技术”，倾力创建将人、物与信息互联的新时代，致力于成为社会不可或缺的公司。爱普生在打印、视觉交流、可穿戴设备、机器人等领域持续创新，不断地超越顾客的期待，为实现社会可持续发展及联合国可持续发展目标不懈努力，并倍感自豪。

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