气候变化使人类发展及生态环境出现潜在而永久性的退化，抵御气候变化一直是欧莱雅集团可持续发展愿景中的重要组成部分。欧莱雅致力于守护地球之美，改变自身业务模式以尊重地球界限，并积极应对气候变化带来的挑战。至2019 年 6 月底，继宜昌天美工厂成为“零碳工厂”后， 苏州尚美工厂也实现碳中和，并且，欧莱雅中国在中国分销中心、研发和创新中心以及办公室均完成可再生能源使用，成为欧莱雅集团内第一个在所有运营场所实现碳中和的市场，率先迈入零碳时代。2022 年 7 月，欧莱雅北亚区成为欧莱雅集团首个实现所有运营场所碳中和的大区，再次领跑全球。

一、“欧莱雅，为明天”可持续发展承诺

（一）可持续发展目标

在2013 年“美丽，与众共享”可持续发展承诺基础上，欧莱雅集团以“地球界限”理论为基础，于 2020 年 6 月启动全新的“欧莱雅， 为明天（L’ Oréal for the Future）”可持续性项目，为欧莱雅集团制定了一系列面向 2030 年的宏伟目标：

到2025 年，欧莱雅的所有运营设施将提升效能，100% 使用可再生能源，进而实现碳中和；

到2030 年，欧莱雅将通过创新让消费者在使用欧莱雅产品过程中产生的温室气体（每单位成品计算）与 2016 年相比减少 25%；

到2030 年，欧莱雅将让与运输产品有关的温室气体排放量（每单位成品计算）与 2016 年相比减少 50%；

到2030 年，欧莱雅的战略供应商将他们的直接排放量的绝对值（范围 1 和范围 2）与 2016 年相比减少 50%。

这些目标不仅聚焦于欧莱雅集团业务运营的直接影响，更关注作为生态圈一份子的间接长远影响以及赋能作用，以加快转型，打造尊重地球界限且更具可持续性和包容性的发展模式。

（二）可持续发展战略“三大支柱”

“欧莱雅，为明天”可持续性项目设立了两大战略：推动欧莱雅业务模式转型，尊重地球的极限和为应对全球挑战作出贡献。这两大战略基于三大支柱：一是自我转型以尊重地球界限；二是赋能欧莱雅的业务生态系统，帮助他们完成转型，打造更可持续的世界；三是为应对全球挑战作出贡献，为社会和环境的迫切需求提供支持。

欧莱雅以科学为基础在气候变化、水、生物多样性和资源四大领域及社会承诺上，制定了26 个目标。同时，作为美妆行业的领导者，欧莱雅承诺投入 1 亿欧元进行影响力投资（以支持循环经济新项目和支持恢复自然生态），也向慈善基金会捐赠 5000 万欧元，帮助弱势女性群体。

（三）“由上至下”的可持续发展管理体系

图1 欧莱雅中国可持续发展事务管理体系

欧莱雅中国也已建立起清晰的可持续发展事务管理体系，确保各项措施得以有效落实。管理体系分为决策、日常管理和工作落实三个层级。

二、业务生态系统低碳转型实践

（一）欧莱雅中国苏州智能运营中心

欧莱雅积极响应中国节能减排的号召，通过使用节能电器、环保材料及先进的设计建造方法，全方位减少工厂及配送中心的能源消耗。2022 年7 月，由于旧灯亮度有限，工程 EHS 部门主导了苏州 UP1 车间的 LED 更换项目。项目更换灯具 256 套，不仅可以保障照明质量，还可以节省更多的能源，减少约 44,236 千瓦时/ 年的用电量，减少 32,292.28 元/ 年用电成本。

2022 年 10 月，欧莱雅苏州智能运营中心举行了奠基仪式，欧莱雅苏州尚美工厂 10 万级洁净车间也正式启用。欧莱雅苏州智能运营中心计划占地 9 万平方米，预计 2023 年第四季度正式投入运营。建成后的苏州智能运营中心将会是碳中和建筑，通过屋面光伏板发电以及外购可持续能源满足运营需求并按照 LEED 金级绿色建筑标准设计。同步投产的洁净车间也远超美妆行业标准，新车间根据 LEED 金级认证标准投建， 通过反光涂料和保温板降低热能流失，并采用磁悬浮冰机系统以达到高效节能的目的，体现了欧莱雅对可持续发展的承诺。

欧莱雅智能运营中心和洁净车间通过全新升级的系统和软件设计实现更数智化、更敏捷、更定制化、更可持续的运营服务，力求打造高效、智能的生产模式，在运营全链路的每个环节引进世界领先的自动化仓储物流设备和技术，致力于用更灵活且可持续的方式提供服务。

图2 拟建成的苏州智能运营中心示意图

（二）清洁能源和可再生能源使用

1.宜昌天美工厂零碳排放项目

宜昌天美工厂作为欧莱雅北亚区最大的彩妆工厂，也是欧莱雅集团北亚区第一家实现碳中和运营的工厂。宜昌天美工厂通过一系列措施全面践行可持续生产，包括使用高效LED 照明及自动控制、风机水泵变频改造、蒸汽冷凝水及锅炉余热回收、太阳能工业热水系统、中水回用等项目，达到水及热能高效应用、碳排放控制及生产废料回收再利用。

2015 年 7 月，欧莱雅与湖北省宜昌市政府共同启动宜昌天美工厂零碳排放项目，致力于水电等清洁能源和可再生能源的全面利用，通过新建与水电站直连的输电电缆和专供水电的变电站，使工厂所需电力100% 来源于水电。同时，宜昌天美工厂用电锅炉替代生产所需的天然气锅炉，并完成食堂炊具的电气化，最终实现由水电取代所有化石能源。从 2005 年到 2014 年，宜昌天美工厂的二氧化碳排放量减少了 38%，进而于 2015 年 9 月实现零碳排放目标。目前，天美工厂所需能源已 100% 来源于三峡水电，二氧化碳排放因子已从 2013 年初的 766 千克 / 兆瓦时减少到零。

图3 欧莱雅宜昌天美工厂

2.苏州尚美工厂成为江苏省首个建成且规模最大的并网型太阳能发电系统

苏州尚美工厂通过使用太阳能、风能和生物质能（利用餐厨与园林垃圾为原料制备生物质气体）为厂区供电供热，通过厂内“多能互补”， 在 2019 年实现工厂碳中和。早在 2014 年 4 月，苏州尚美工厂建设完成装机容量为 1.5MW 的太阳能发电系统，成为江苏省首个建成规模最大的并网型太阳能发电系统。同年 8 月，苏州尚美工厂开始利用风能电力。2019 年 4 月，工厂启动建设分布式热电联供系统，以生物质气体为原料制备绿色蒸汽及生物电。至此，苏州尚美工厂在与2005 年相比产量扩大3.5倍的基础上，从 2005 年到 2019 年 5 月，二氧化碳排放量减少了 100%。

图4 欧莱雅苏州尚美工厂

（三）运输中的绿色物流

欧莱雅于2022 年开发了温室气体（GHG）排放计算工具，通过该工具可每月查看数据并快速确定碳排放产生的主要来源，并预测全年GHG 排放数据，同时采取以下关键措施，推动减排承诺的实现。

1.关于入境运输的减排行动（将货物从国际生产地运至中国）：空运是二氧化碳排放的主要来源，因此，欧莱雅提倡优先使用海运和铁路运输。此外，欧莱雅特别成立了一个跨部门工作组，确保价值链中的所有团队了解他们在实现可持续发展承诺中的角色。同时，欧莱雅发布了内部指南，旨在明确责任以及何时和如何应用空运的标准化决策方法。在中国，欧莱雅在 2016 年进行了广州至欧洲铁路运输线路的试运营。

2.关于对外运输的减排行动（将商品从欧莱雅中国仓库运送至消费者）：在城市间的运输，欧莱雅采用如液化天然气卡车这样的低排放运输方式，减少温室气体排放，在 2022 年已运营了12 条城市绿色物流路线。除此以外，自2020 年起，上海也在试行电动自行车交付电商包裹。目前， 在上海市区内，欧莱雅已经采用零排放的绿色车辆进行货物和包裹配送。

（四）运营中的碳减排与碳中和

欧莱雅在办公区域的设计及运营中融入环保理念，办公场所使用的所有灯光均为LED 感应灯，以减少能源消耗。本地服务器机房的所有机柜都进行了改造，升级为可持续节能的智能机柜。欧莱雅中国位于上海的静华大厦办公室及越洋广场办公室的所有设计均获得了 LEED 金级认证（Leadership in Energy and Environmental Design 绿色能源与环境设计先锋）。目前，欧莱雅已经在中国的分销中心、研发和创新中心以及办公室实现绿色电力 100% 使用。

图5 欧莱雅员工飞行碳中和林项目

欧莱雅通过抵消员工差旅过程中产生的碳排放来减少对环境的影响。在2018 年，针对不可避免的公务飞行，欧莱雅携手中国绿色碳汇基金会于江西省安远县开展规模为 334 亩的碳中和林项目，对员工差旅飞机票征收生态“税”，以抵消当年欧莱雅员工公务飞行产生的不低于8000 吨二氧化碳排放量。自 2018 年起到 2022 年，欧莱雅中国携手中国绿色碳汇基金会，在云南省大理州南涧县种植占地1038 亩的碳中和林，共计 11 万棵树约减碳 2.9 万吨，实现员工公务飞行零碳目标。2019 年起， 欧莱雅鼓励员工的商务差旅以火车代替航空飞行，以减少温室气体排放。与 2018 年相比，在上海北京商务差旅中的CO₂排放量减少了 67%。

（五）低碳理念传递你我他

2022 年世界环境日，欧莱雅工程 EHS 部门开展了“减碳生活”活动。活动基于支付宝的应用程序记录员工绿色行为并将其转换为绿色能量。1 个月后，工程 EHS 部门对员工绿色能量数量进行排名，并给前 10 名赠送礼物，旨在让员工体验低碳生活，共建清洁美丽的世界。欧莱雅也在当天设置了“二手市场”，鼓励员工交换闲置物品，以此帮助人们发现日常用品的剩余价值，而不是直接扔掉 。

图6 欧莱雅工程 EHS 部门 “减碳生活”活动

欧莱雅中国重视资源节约，充分利用线下门店的消费场景，建立产品包装回收闭环，推动消费者资源保护意识的建立和习惯的养成。2018 年起，欧莱雅中国携手泰瑞环保，在中国 400 多家品牌门店启动空瓶回收项目，让消费者能够做出更可持续的美妆消费选择。欧莱雅集团旗下11 个品牌，530 家线下门店与柜台都是消费者空瓶回收活动的参与者。截至2022 年 3 月，集团回收的空瓶总量超过 190 吨，回收的空瓶将100% 被重新利用。

图7 兰蔻空瓶回收

图8 欧莱雅中国“为地球上妆”线上仿妆活动

2020 年，将“欧莱雅，为明天—可持续发展承诺 2030”发布之际， 欧莱雅中国发起“为地球上妆”线上仿妆活动，携手国家地理图库，以地球的万千美丽景象为灵感，打造创意仿妆。至今已携手旗下十几家彩妆品牌，包括巴黎欧莱雅、植村秀、Urban Decay 等，以及逾60 位美妆达人， 用妆容引发大众对气候变化议题的关注和可能消失的地球美好之境的守护，呼吁每个人都为应对气候变化做出减碳行动。欧莱雅致力于守护地球之美，改变自身业务模式，积极应对气候变化带来的挑战。

（六）可持续生产实践

欧莱雅致力于减少废弃物的产生。与2019 年对比，2022 年苏州尚美工厂每单件产品产生的可运输废弃物降低了 9.1%。为了推动 2030 年实现 100% 的材料回收率，苏州尚美工厂启用了一种新的处理方式，即把污泥转化为陶粒后再继续投入使用。自 2022 年 7 月开始采用该处理方式后，苏州工厂的物料回收率提高 25%。

欧莱雅中国研发和创新中心新产品中试部每年产生约11 吨危险废物，其中 56% 是塑料空桶。所以，目前欧莱雅中国把塑料桶换成了不锈钢桶，这将帮助该部门节省 1500 个塑料空桶，平均每桶 700 克，每年约减少 1 吨危险废物。

三、打造绿色供应链

欧莱雅中国遵循集团战略，在供应商管理中设置准入原则与管理机制，致力于寻求在人权、工作条件、环境管理和商业诚信方面与欧莱雅有着相同道德标准的商业伙伴。准入原则上，根据“欧莱雅，为明天” 的框架，鼓励供应商深入了解欧莱雅可持续发展体系，并针对供应商建立定量的管理目标，在未来也会逐渐将这些指标纳入供应商准入的硬性要求。管理机制上，对供应商的考核设定五个维度，分别是服务质量、价格、创新能力、物流管理成效以及可持续发展，五个维度的权重一致，各占20%。同时，欧莱雅还引入 EcoVadis 和全球环境信息研究中心（CDP） 评分机制，来综合衡量供应商的环境保护情况。

图9 欧莱雅供应商考核管理机制

欧莱雅中国遵循集团坚持可持续采购战略，通过5 项采购原则（Sourcing Pillars）对原材料种植和收获阶段进行评估和管理，保障产品源头的可持续实践。

图10 欧莱雅 5 项采购原则

欧莱雅在推动自我转型的同时，也带动供应链伙伴可持续转型，从而实现共同的绿色发展。2019 年，欧莱雅首次针对直接采购供应商召开供应商大会。2022 年 7 月，欧莱雅再次携手近百家战略供应商，以“欧莱雅为明天，低碳不低调”为主题，召开欧莱雅北亚及中国间接采购供应商大会，旨在带动更多供应商协同行动，共同推动可持续发展，响应全球 1.5℃控温计划，为中国实现碳达峰碳中和目标作出贡献。为帮助供应商实现减排目标，欧莱雅还鼓励他们参与 CDP评级与改进。截至2022 年 8 月，欧莱雅北亚地区的直接采购战略供应商已全部纳入 CDP 考核。欧莱雅中国还与供应商建立“双向评分”机制，对于在可持续发展方面表现不尽如人意的供应商，提供建议并要求其开展整改。

（一）欧莱雅助力雅利集团“绿色印刷”转型

雅利集团是欧莱雅中国供应链体系中的一员，承接标签印刷的业务。雅利印刷于2017 年首次参加了 CDP 评分，当时的评分是 D 等级，仅达到“披露”。为助力雅利集团苏州工厂加快绿色低碳转型进程，欧莱雅在合作期间多次邀请雅利集团代表参与内部专业培训与工作坊，内容涵盖能源效率、节能减排等领域的经验和方法。此外，欧莱雅还带领团队前往雅利集团苏州工厂进行实地考察，切实帮助其挖掘提高能源效率与节能减排的机会，并在联合研讨会中与雅利集团共同商讨、设定其实现碳中和的路径。

得益于欧莱雅的指导与支持，雅利集团苏州工厂通过三大步骤实现碳中和：一，最大化减少能源消耗，如厂房增建超过 4.4 万平方米保温墙， 以 LED 灯替代办公室日光灯，推行集中办公制度；二，系统化升级工厂设备，如在车间干燥设备率先使用 LED 固化灯，减耗电能 50%；使用集中水冷系统，节省能源 30%；三，引入可再生能源，如厂房屋顶铺设约1820 平方米太阳能光伏电板；员工班车与市区内物流送货车辆使用纯电动汽车，每年节省燃油约 4500L。2019 年，雅利集团的 CDP 评分跃至B- 等级。2022 年 9 月，在欧莱雅的牵线下，雅利集团苏州工厂通过 SGS（瑞士通用公证行）认证，正式获得《达成碳中和宣告核证声明》。同年 11 月， 雅利集团正式宣布其位于苏州的工厂实现碳中和，成为欧莱雅北亚区首个供应商合作减碳的成功试点。雅利集团目标在 2023 年达到 CDP 评分B 等级，2026 年达到 A 等级，与供应链和客户携手合作，共同为社会可持续发展注入力量。

（二）荣庆物流响应欧莱雅号召推行“绿色运输”

荣庆物流是与欧莱雅中国合作17年的战略合作伙伴，业务覆盖运输、仓储，始终在企业核心价值观和环保意识上与欧莱雅保持高度的默契与共振频率。近几年来，荣庆物流积极响应国家号召，在绿色运输、绿色运输减排测算以及绿色仓储等方面与欧莱雅保持长期合作。荣庆物流在欧莱雅项目上大力推行新能源车辆的使用，在欧莱雅城市配送项目中投入9辆天然气卡车和3辆生物柴油卡车，在欧莱雅市配项目中投入79辆电动汽车，覆盖10个城市。除此之外，荣庆物流全面推行节能减排的举措，包括在太仓新建基地同步推行各种再生能源、节能环保及绿色能源项目，例如雨水循环收集、LED 灯、太阳能面板等。据荣庆物流2020-2021 年COP 报告披露，新能源汽车投入17辆，消耗生物质柴油占比达到 11.9%，非传统水资源利用率为20.3%，可再生能源热水量利用率占比91.8%，安装节能设备节约电量2.9万kwh，循环利用中转箱2600个。2021年，荣庆物流被欧莱雅中国授予CO₂减排合作奖，也是欧莱雅中国区B2B业务唯一被授予此奖的供应商。荣庆物流已制定了2030年碳排放强度较2020年降低 50%的目标，未来将通过运输车辆更替、清洁能源引入、设备能效提升、制冷剂能效提升、辅助驾驶设备引入等实施路径，携手欧莱雅共同实践碳达峰碳中和战略。

图11 荣庆物流推行新能源车辆的使用

四、多方合力共话绿色可持续

（一）欧莱雅健康低碳专项基金

2022 年 7 月，为促进绿色低碳消费、提升美妆领域消费者知情权的保护水平，欧莱雅中国捐资与上海市消费者权益保护基金会共同成立“欧莱雅健康低碳专项基金”。这是上海市消保基金会内首个聚焦美妆行业消费者健康教育和首个国内专注于推动绿色消费的专项基金，也是首个上海市消保基金会与外资消费品公司共同设立的专项基金。

“欧莱雅健康低碳专项基金”致力于提升消费者对化妆品成分功效的健康安全意识，引导化妆品行业在产品健康安全和低碳绿色领域建立更公开、更透明的消费者沟通机制等。该基金将借鉴国际上的成功经验和做法，推动建立国内化妆品领域产品低碳科学评价体系与标签系统， 为消费者提供可衡量可比较的信息，并助推化妆品行业在低碳绿色可持续方面的产业升级，同时也将着力开展化妆品成分的公益科普活动，倡导健康安全的消费理念。

（二）欧莱雅产品环境影响信息及等级标注系统

2023 年 4 月 11 日，“欧莱雅健康低碳专项基金”的最新成果“产品环境影响信息及等级标注系统”在第三届中国国际消费品博览会上进行中国首发，这一可持续创新解决方案帮助消费者了解所用产品在整个生命周期中对环境的影响，做出更可持续的消费选择。

“产品环境影响信息及等级标注系统”由欧莱雅集团与 11 位独立科研专家根据欧盟产品环境足迹（PEF）指南的内容和要求，采用严谨的科学方法共同开发，从温室气体排放、水资源短缺、海洋酸化和对生物多样性的影响等 14 个方面来准确衡量欧莱雅产品在其生命周期的每个阶段对地球的影响。该系统以直观和可对比的方式为消费者呈现了产品对环境的影响，并提供了全面和透明的信息。包括详细披露了每件产品的整体环境评分、碳足迹和水足迹、生产与包装情况以及产品社会责任方面的信息，并从 A-E 五个等级对产品进行评估，其中“A”级对应着欧莱雅集团所有同类产品中对环境影响最小的产品，环境影响程度随等级依次递增。该标注系统将率先应用于欧莱雅集团旗下高端护肤品牌碧欧泉，未来将逐步应用于其他品牌。欧莱雅集团也将持续升级旗下产品，以减少其对环境的影响。

图12 产品环境影响五色盘

（三）与阿里巴巴共谋行业绿色发展

1.加入“减碳友好行动”，倡导可持续消费

为了吸引消费者，欧莱雅作为19个领先消费品牌之一参与了阿里巴巴发起的“减碳友好行动”。该行动使用了一个游戏化的平台“88 碳账户”，集合了电商中的碳核算和奖励系统。目标是帮助消费者识别“低碳友好”产品，影响他们的购买决策，而且告知消费者每购买一件产品实际节省的二氧化碳排放量。随着时间的积累，每个消费者可将积累的“碳点”用于解锁数字徽章和折扣。这种与阿里巴巴的游戏化合作将持续推动消费者价值链旅程中的数字化，同时也培养用户在每次与应用程序交互时激发新的行为变化和环保行动。

图13 欧莱雅 & 阿里巴巴“减碳友好行动”

2.更可持续的物流包装

欧莱雅中国始终致力于推广在电商物流中使用更可持续的包裹解决方案。2018 年，欧莱雅中国携手阿里巴巴集团开始在物流中使用无胶带、易撕拉的绿色包裹，并将填充物和外包装都替换为环保可循环材料，在欧莱雅中国旗下 24 个品牌推广应用。截至 2022 年年底，欧莱雅中国已寄出1.49 亿个绿色包裹。随着绿色包裹实践的日趋成熟，欧莱雅集团也在寻找更加环保的升级方案。

图14 绿色包裹

2022 年，欧莱雅旗下品牌美宝莲联合阿里巴巴集团菜鸟在杭州发起了“循环包裹”的尝试，这也是菜鸟首次在快速消费品行业 C 端投入循环包裹的使用。相较于传统包裹的单次使用，循环包裹可以被重复使用40 次，真正实现了资源的循环利用。在首次尝试中，75% 的消费者选择了循环包裹，部分消费者实现了循环包裹回箱的路径。接下来欧莱雅会持续跟进循环包裹的实际落地，力求在不远的未来将这一解决方案大范围推广。

图15 循环包裹

3.推动日化行业可持续消费行动

2022 年 7 月 26 日，欧莱雅中国携手商务部《可持续发展经济导刊》和中华环保基金会，于 2022 年第二届中国国际消费品博览会欧莱雅展台上正式联合发布《日化行业推动可持续消费行动指南》（以下简称《指南》）这是中国日化行业内首个可持续消费领域的指导性文件。《指南》立足“人货匹配，双向互动”的核心理念，以“产品全生命周期（Product Life Cycle）”和“消费者行为模型 AIPL”两大理论模型为基础，结合日化企业推动可持续消费的主要挑战和优势，为处于不同发展阶段的企业提供行动指南与一线案例参考。同时，基于该两大理论模型，《指南》分别以“提高可持续产品供给”（生产运营端）和“推动消费者向可持续转型”（营销沟通端）两个目标为导向，围绕产品旅程和消费者旅程的不同阶段，为企业推动可持续消费提供行动指南，以期通过创造和传递可持续价值，帮助消费者拥有更可持续的消费和生活方式。

此外，为推动美妆行业在可持续与减碳方面的发展，欧莱雅中国积极参与“美丽拯救地球”绿色、低碳、循环发展论坛以及第二届中法碳中和合作峰会等活动，分享绿色消费理念及可持续发展愿景，不断推动美妆行业实现绿色转型，为消费者提供更可持续的消费和生活方式，未来将与合作伙伴一起从整个生态系统加快实现转变。

五、总结与展望

欧莱雅一直都在引领全球商业社会可持续发展变革。早在2009 年，欧莱雅就针对温室气体排放、水和废弃物管理制定了 2015 年环境目标；2013 年，发布了贯穿整个价值链的“美丽，与众共享”可持续发展承诺；在各项目标圆满并超额完成的基础上，于2020 年开启了可持续发展旅程的新征程，正式启动“欧莱雅，为明天”2030 可持续发展战略，聚焦气候变化、水、生物多样性、资源及社会承诺多个领域，制定了 26 个面向 2030 的宏伟目标，以此确保在“ 地球界限 ”内，也就是人类必须在未来 10 年严守的 9 大生态底线，与商业生态伙伴共同应对迫切的社会和生态挑战，推动美好消费变革，守护美好星球的明天。

欧莱雅将环境友好理念贯穿于企业管理和运营实践，利用先进科学技术手段，以抵御气候变化、以可持续方式管理水资源、尊重生物多样性和保护自然资源四大关键举措推进欧莱雅中国可持续发展目标进程，加速自我转型。欧莱雅始终坚信与价值链伙伴共赢才是可持续发展之道，可持续发展已经成为欧莱雅供应商准入与考核的重要指标。同时，欧莱雅致力于通过开放创新不断挖掘美妆行业的创新动能，将可持续发展作为五大投资领域之一，以期培育前瞻性的创新解决方案，推动行业再升级。

中国是欧莱雅全球最具战略地位的市场之一，欧莱雅将继续开拓创新，不断满足人们日益增长的品质、责任、绿色消费的需求。在欧莱雅全球体系中，在“欧莱雅，为明天”战略框架下，持续贡献创新智慧和最佳实践。