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京东零售CEO辛利军:京东在技术上的投入没有止境

发布时间:2023-08-17 16:10        来源:赛迪网        作者:

近日,京东零售CEO辛利军与小米集团合伙人、总裁卢伟冰,围绕智能终端的发展方向、对智能生活的趋势预测等话题共同开启了一场预见未来的谈话。

在谈话中,辛利军表示,展望十年后的智能生活,离不开技术的持续进步,而这也需要一众科技企业持续投入与探索。

“京东在技术上的投入,从某种程度上来说是没有止境的。”辛利军表示,投入底层技术的回报周期非常长,而且没有人能够保证投入的方向不会出现失误。但在技术的正向驱动下,人们的生产和生活效率将得到极大提升,技术投入的长期沉淀,也将进一步提升用户体验。

早在2017年,京东集团的创始人刘强东就曾喊出“技术!技术!技术!”开启了京东的全面技术转型。这其中,第一个"技术",指的是通过将数智技术深度应用在供应链全流程中,主要解决京东内部大规模人力的效率问题;第二个"技术"是指,京东开始将组件化、模块化的技术服务进行对外输出。第三个"技术"是指,对前沿技术进行探索和有秩序地创新。自2017年全面向技术转型至今,京东体系已经投入了超1000亿元研发费用。

“京东每年在技术上的投入也是按百亿级计算的。”辛利军在访谈中进一步表示,京东作为一家以供应链为基础的技术与服务企业,大部分的技术投入都是围绕供应链展开。

就供应链效率而言,从全球零售业来看,世界顶级零售巨头的库存周转天数在30天至40天左右,而京东自营商品的库存周转天数最低能达到30.2天,同时京东管理着千万级的自营SKU这与其他企业有着指数级的区别。从这一点来说,京东的供应链运营效率已达到全球领先水平。

此外,在今年举办的京东全球科技探索者大会上,京东提出对技术追求的六个关键词:成本、效率、体验、可信、普惠、突破,并从产业端切入,推出了京东言犀大模型。从产业端切入大模型,这条路很难走,如同从北坡攀登技术珠峰。但对于京东而言,道路虽然更加艰难,却有更波澜壮阔的风景。

辛利军称,京东言犀大模型的核心目标,不是去解决生活场景的问题,而是去解决特定产业的问题。他以客服场景举例,未来,京东的智能客服机器人将根据应用场景自主学习,更快、更精准地回答用户的问题;而在健康在线问诊场景中,大模型也将为用户提供更加高效的分诊、导诊服务,甚至是专业的问题解决方案。

一直以来,京东始终恪守于做实事、有价值的事、长期的事。无论是早年自建物流,还是对技术持续投入,对于京东而言,只要是对用户、行业、社会有价值的事,再难也会坚持去做。

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