近日，中关村科金成功携手闪送科技打造智能外呼系统，赋能营销服务智能化升级，实现精准用户触达。

作为同城即时速递行业的开拓者，闪送的业务覆盖260个城市，拥有80万+签约商户、200万+专业闪送人员，为超过1亿人提供同城即时递送服务。

伴随着同城速递行业的崛起，在“万物到家”趋势下，闪送推出商家版服务，为商家打造更丰富的配送网络，优化即时配送生态。

在闪送商家版的推广中，闪送希望能高效触达目标商户，让商户及时了解商家版对商户扩大配送范围、获取更大盈利空间的优势，实现平台、商家与消费者三方共赢。

针对闪送的业务场景及推广需求，中关村科金为其提供智能营销解决方案，以得助智能外呼系统及云呼叫中心为核心，围绕商家激活、活动邀约、用户回访等主要业务场景，赋能营销服务流程智能化升级。

智能营销升级，丰富即时配送服务生态

作为领先的对话式AI技术解决方案提供商，中关村科金基于自动语音识别（ASR）、自然语言处理（NLP）等对话式AI技术，自研得助智能外呼机器人，具备多轮语音交互、用户意图识别、高并发、自动重呼等多样化功能。通过设置外呼时间、自动重呼频次、金牌话术等策略，得助智能外呼机器人可自主完成自动批量外呼、自动获取线索、智能坐席分配、数据分析和报告生成等工作，实现智能营销，助力闪送盘活商户价值，依托强劲的同城运力，建设更丰富完善的服务生态。

数据显示，在预测算法能力的加持下，得助智能外呼机器人的利用率可提升60%，15秒内空号检测识别准确率达99.99%，语音+语义识别准确率达90%以上，有效提升对话应答能力。

人机高效协同，提升营销转化效果

根据服务最优策略，结合不同城市的市场规模及业务形态，中关村科金为闪送提供得助智能外呼与云呼叫中心等不同的外呼解决方案。在北京、深圳、武汉、南昌、南宁、长春等6个城市，以得助智能外呼机器人为核心，通过对海量线索进行批量外呼清洗，有效分流人工客服压力，提升营销效率。在北京、上海、广州、杭州、成都等20多个城市，通过得助云呼叫中心，由人工坐席进行外呼，全面触达目标商户，深层次了解商家需求，提升营销转化效果。

中关村科金为闪送打造的智能营销解决方案，已全面应用于商家服务推广中，触达260个城市的餐饮、零售、本地生活等商家，助力商家提升店铺曝光率，获取更大的潜在客户市场，有效提升营销业绩。

目前，中关村科金自研的得助智能外呼、全媒体云呼叫中心、智能客服等产品已在政务、汽车、地产、零售电商、医疗健康、企业服务等多个行业拥有成熟的落地实践，助力900+行业头部企业完成数字化转型。在物流配送领域已成功服务传化物流、瑞云冷链物流等企业，助力客户完成智能营销服务升级。

未来，中关村科金将继续依托技术创新，不断迈进，通过多元化的智能科技产品和卓越的服务质量，携手更多行业合作伙伴引领AI创新营销服务，高效展业，实现降本增效提质。